Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Mil Estrellas Chile

En Mil Estrellas queremos garantizar la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos conforme a la legislación chilena.

1. Derecho a Retracto (Compras Online)
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, el cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 10 días desde la recepción, siempre que:

• El producto no haya sido utilizado

• Se encuentre en perfectas condiciones

• Mantenga su embalaje original

2. Condiciones de Devolución
Para aceptar una devolución:

• El producto debe estar sin uso

• Debe incluir todos sus accesorios

• No debe presentar daños por mal uso

3. Productos No Elegibles para Devolución

• Productos usados o instalados

• Productos personalizados o por encargo

• Daños causados por el cliente

4. Costos de Envío

• Si el producto presenta fallas: envío cubierto por Mil Estrellas

• Si es por cambio o retracto: envío a cargo del cliente

5. Reembolsos 

• Se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles

• Se realizan por el mismo medio de pago

6. Productos Defectuosos (Garantía Legal)
Según la ley chilena, el cliente tiene derecho a:

• Cambio

• Reparación

• Devolución del dinero

Dentro de los primeros 3 meses desde la compra.

Contacto: contacto@milestrellas.cl - milestrellaschile@gmail.com