TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MILESTRELLAS.CL

Última actualización: [Fecha]

Te damos la bienvenida a www.milestrellas.cl. Te pedimos que leas atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio. Al acceder o comprar en este sitio, aceptas los términos detallados a continuación.

1. ANTECEDENTES GENERALES

Milestrellas.cl es un sitio web administrado por [Nombre de la empresa o responsable], con domicilio en [Dirección o ciudad, Chile], cuyo objetivo es ofrecer productos [naturales/artesanales/ropa/accesorios/etc.] de alta calidad, directamente al consumidor final en Chile.

2. REGISTRO DEL USUARIO

Para realizar compras en milestrellas.cl no es obligatorio registrarse, pero hacerlo permitirá una mejor experiencia de usuario, seguimiento de pedidos y acceso a promociones exclusivas. El usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada. La confidencialidad de los datos es resguardada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

3. COMPRAS Y MEDIOS DE PAGO

Los productos ofrecidos en milestrellas.cl pueden ser adquiridos mediante:

Tarjetas de crédito y débito bancarias (WebPay / Mercado Pago / etc.)
Transferencia electrónica (previa coordinación)
Otros medios de pago habilitados en el sitio

Toda transacción está sujeta a verificación y aceptación por parte de Milestrellas.cl. Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.

4. DESPACHOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los despachos se realizan a todo Chile a través de [nombre de empresas de despacho asociadas: Chilexpress, Correos de Chile, etc.].

Plazo de entrega estimado: entre 7 a 15 días hábiles, según ubicación.
Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
El seguimiento se realiza con el número de tracking enviado al correo del comprador.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar cambio o devolución dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Motivos válidos para cambios o devoluciones:

Producto defectuoso o dañado
Producto incorrecto
Error en talla o modelo (en productos de vestuario)

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a [correo de contacto] con tu número de pedido y el motivo.

Costos de envío por devoluciones:

Si el error fue nuestro, cubrimos el costo completo.
Si el cambio es por talla u otro motivo personal, el cliente cubre el costo de envío.

6. GARANTÍA LEGAL

Conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), todos los productos tienen garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación. Puedes optar entre el cambio, reparación o devolución del dinero.

7. DERECHO A RETRACTO

De acuerdo con la Ley N° 19.496, el consumidor podrá retractarse de su compra dentro de 10 días desde la recepción del producto, solo en el caso de compras online. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

8. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

No utilizar el sitio para fines ilegales
No copiar, distribuir ni modificar el contenido sin autorización
Proveer datos reales y actualizados en sus compras

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de milestrellas.cl (logos, imágenes, textos, diseño) es propiedad de Milestrellas.cl o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Milestrellas.cl se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán informados en esta misma sección del sitio.